Excluir conta e dados

Admins desta conta podem exportar a carteira e excluir a conta ativa em /conta (não apaga o login se você estiver em outra conta).

Para excluir o login e os dados pessoais da sua pessoa, envie um e-mail do mesmo endereço cadastrado:

Pedir exclusão por e-mail

Ou escreva para contato@dobloco.com.br com o assunto “Exclusão de conta”, o e-mail da conta e o nome do condomínio, se houver.

Vamos confirmar a identidade (resposta a partir do e-mail da conta ou outro fator razoável) e concluir em até 15 dias, prorrogáveis por mais 15 quando a LGPD permitir.

• login e perfil de administração;
• condomínios em que você é o único administrador, documentos enviados, chunks e embeddings;
• canais de WhatsApp, cadastro de unidades/moradores, conversas e mensagens armazenadas no dobloco.

Se houver outros administradores no mesmo condomínio, removemos o seu acesso e os dados pessoais da sua conta; a base do condomínio permanece com quem continuar responsável.

• cópias em backup por até 30 dias, só para recuperação de desastre, depois eliminadas;
• registros que a lei exigir reter (por exemplo, fiscal ou de fraude);
• dados já processados pela Meta / WhatsApp no dispositivo do morador ou nos sistemas da Meta — esses pedidos seguem as ferramentas da própria Meta.

Quem só conversou no WhatsApp do condomínio, sem conta no painel, pode pedir eliminação dos dados de conversa e telefone pelo mesmo e-mail, informando o número (E.164) e o condomínio. O síndico também pode remover o cadastro no painel, quando essa função estiver disponível.

Detalhes do tratamento estão na Política de privacidade (seção “Seus direitos”). Termos de uso: /termos.