Termos de uso

O dobloco oferece um painel para a administração do condomínio enviar documentos e um assistente que responde perguntas com base nessa base, inclusive pelo WhatsApp Cloud API da Meta. Estes termos regem o uso da plataforma por quem cria conta (síndico, administradora ou equivalente).

Você declara ter capacidade civil e autorização para representar o condomínio no cadastro de documentos, moradores e número de WhatsApp. É responsável por manter e-mail e senha em sigilo e por toda ação feita na conta.

O canal de mensagens usa a API oficial da Meta. Ao conectar um número, você também se submete às políticas da WhatsApp Business Platform (incluindo limites, qualidade do número, templates e conteúdo proibido). O dobloco não é o WhatsApp e não controla indisponibilidade, bloqueios ou rejeição de display name pela Meta.

O número vinculado à Cloud API em geral não pode permanecer no aplicativo WhatsApp pessoal, salvo fluxos oficiais de coexistência.

O dobloco não guarda o texto das mensagens trocadas no WhatsApp — só metadados operacionais (horário, direção, intenção classificada, status de entrega), conforme detalhado na Política de privacidade.

O assistente responde com trechos dos documentos que você enviou. Ele pode errar, omitir contexto ou recusar quando a confiança for baixa. Respostas não substituem orientação jurídica, do síndico ou da administradora. Você deve revisar a base (regimento, atas, comunicados) e manter documentos atualizados.

É proibido enviar conteúdo ilícito, de terceiros sem direito, ou usar o serviço para spam, phishing ou mensagens em desacordo com as regras da Meta.

Cabe a você informar os moradores de que um assistente pode responder no WhatsApp do condomínio e tratar os telefones cadastrados em conformidade com a LGPD. O dobloco não obtém consentimento individual de cada morador em seu nome.

O serviço é oferecido “como está”, podendo haver manutenção, limites de taxa (rate-limit) e dependência de OpenAI, Supabase, Stripe e Meta. Não garantimos resposta em prazo específico nem cobertura de 100% das perguntas.

Cada conta tem 30 dias de trial sem cartão, com limite de condomínios do plano trial. Depois disso, a cobrança é mensal por condomínio ativo, processada pela Stripe. Sem trial ou assinatura vigentes, a criação de condomínio e o disparo de avisos em massa ficam bloqueados; o painel dos condomínios já existentes continua acessível.

Cancelamento e troca de meio de pagamento ocorrem no portal da Stripe. O acesso pago segue até o fim do período já quitado quando a assinatura é cancelada ao término do ciclo.

Na medida permitida pela lei brasileira, o dobloco não responde por lucros cessantes, decisões tomadas só com base na resposta do assistente, ou falhas de terceiros (Meta, provedores de nuvem). A responsabilidade total, quando existir, limita-se ao valor pago nos 12 meses anteriores ao fato, ou a R$ 1.000 se não houver pagamento.

Você pode encerrar a conta conforme a página de exclusão. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes termos, das políticas da Meta ou risco à segurança.

O tratamento de dados está na Política de privacidade. Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do usuário, quando a lei do consumidor assim exigir; nos demais casos, o foro da comarca de São Paulo/SP.

Contato: contato@dobloco.com.br.